Maîtriser ses émotions pour une meilleure communication interpersonnelle Savoir écouter pour être mieux entendu

Connaître l’intérêt de la communication

• Se sensibiliser à la nécessité de communiquer
• Connaître les fondements de la communication interpersonnelle : conscience – liberté – expressivité – réciprocité – exactitude
• Distinguer la communication verbale, non verbale et para verbale 
• Distinguer fait, opinion et sentiment

Comprendre ses émotions

• Comprendre ses émotions pour comprendre ses comportements
• Découvrir le seuil d’embrayage cognitif
• Dépasser la crainte d’être jugé
• Oser dire ce que l’on ressent, ce que l’on pense

Revendiquer sa personnalité

• Percevoir et considérer les aspects de sa personnalité
• Diagnostiquer ses positions de vie

Écouter pour mieux communiquer

• Écouter activement avec les attitudes de Porter
• Questionner et reformuler
• Communiquer avec bienveillance et authenticité
• Déjouer les jeux relationnels

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